BACALAR- HOLBOX

Transfers can be cancelled with a full refund if you notify us no later than 6:00 p.m. on the day prior to the service. Please make sure you receive our confirmation.

If you cancel after 6:00 p.m. of the day prior to the service we will charge a cancellation fee between 50% and 100% of the booking. It will depend on whether we could assign the reserved vehicle for another service or not. The sooner you inform us about a change of plans, the lesser the penalty.

If your flight is delayed we will not make any extra charge. We are tracking the flights and we adapt our operations to airline schedules. However if your flight number changed, we will consider it as a no show and regular cancellation conditions will apply. 

Any no show will be charged fully and no refund will be made.

VIP Holbox uses the same refund process as any major retailer. When a refund is issued, the money is transferred to your bank, who then determines when the credit will be applied back to your card. The amount of time it takes for you to see the refund on your card depends on your bank. Even after a refund has been processed successfully in our system, it will often sit with your bank for several days before being added back to card. 

·         It will usually take 3 to 5 business days to see the refunded amount on your card.

·         In rare cases, it can take up to 30 business days for a refunded amount to appear.

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Los servicios de transportación se pueden cancelar si nos notifica antes de las 6:00 p.m. el día anterior al servicio y tendrá el derecho a un reembolso del 100%. Asegúrese de recibir nuestra confirmación.

Si cancela después de las 6:00 p.m. del día anterior al servicio cobraremos un cargo de cancelación entre el 50% y el 100% del total de la reserva. Dependerá de si podemos asignar el vehículo reservado para otro servicio o no. Cuanto antes nos informe sobre un cambio de planes, menor será la penalización.

Si su vuelo se retrasa no realizaremos ningún cargo extra. Nosotros monitoreamos los vuelos y adaptamos nuestras operaciones a los horarios de las aerolíneas. Sin embargo, si su número de vuelo cambia, lo consideraremos como un "no show" y se aplicarán las condiciones de cancelación regulares.

Cualquier "no show" se cobrará en su totalidad y no se realizará ningún reembolso.

VIP Holbox utiliza el mismo proceso de reembolso que cualquier minorista importante. Cuando se emite un reembolso, el dinero se transfiere a su banco, quien luego determina cuándo se aplicará el crédito a su tarjeta. La tiempo que tarde en reflejarse el reembolso en su tarjeta depende de su banco. Incluso después de que un reembolso se haya procesado con éxito en nuestro sistema, a menudo permanecerá en su banco durante varios días antes de volver a agregarlo a la tarjeta.

· Por lo general, tomará de 3 a 5 días hábiles ver el monto reembolsado en su tarjeta.

· En casos excepcionales, pueden pasar hasta 30 días hábiles para que aparezca un monto reembolsado.